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Telefonverkauf

Seminar Fit am Telefon für Rezeption, Reservierung und Bankettverkauf

Telefonverkauf

Seminar: Telefonverkauf für Rezeption, Reservierung und Bankettverkauf

Fit am Telefon – Telefonverkauf

Der erste Eindruck zählt – die ersten 3 Sekunden entscheiden über den positiven Verlauf eines Telefongespräches. Durch aktives Zuhören und einer gezielten Fragestellung erfahren wir die Bedürfnisse des potentiellen Gastes. Nach unserem Telefonverkauf Seminar können wir ihm das passende Angebot stellen und haben die richtigen Argumente, falls mal doch Einwände kommen.Verkaufstechnisch gut geschulte MitarbeiterInnen können selbst das schwierigste Telefongespräch meistern.

Inhalte: gemeinsames Verständnis „Verkauf“, Herausforderung Telefongespräch, Stimme und Sprache, Bedürfnisanalyse, Gesprächshürden – Einwandbehandlung, Preisargumentation, Praktische Umsetzung und Übungen

Dauer: 1 Tag

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Als Telefonverkauf wird eine Form des Direktvertriebs bezeichnet, bei der die Akquise, die Beratung und der Vertragsabschluss in Teilschritten oder komplett per Telefon vorgenommen werden. Der Verkauf kann durch angestellte Verkäufer oder durch ein Callcenter als Dienstleister durchgeführt werden.

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